Condizioni d'Uso

Termini e Condizioni d'Uso

Benvenuto sul nostro sito web. Queste Condizioni d'Uso regolano l'accesso e l'uso del Sito. L'accesso e l'uso del Sito, così come l'acquisto dei prodotti su palmangels.com, presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni d'Uso. Questo Sito è gestito e mantenuto da The Level S.r.l. ("Gestore"), con sede legale in Italia, Piazza Arcole 4, 20143, Milano, e P.IVA n. 07234250962.

Se hai bisogno di assistenza visita l'area Servizio Clienti. Potrai trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su palmangels.com, al modulo di registrazione al Sito, ai suggerimenti ed altre informazioni generali sui servizi forniti da palmangels.com. Puoi contattarci tramite email all’indirizzo: support@palmangels.com .

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni Condizioni di Vendita, Policy Resi e Privacy Policy su palmangels.com. Il Gestore potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni d'Uso. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni d'Uso saranno notificati agli utenti nella Home Page di palmangels.com non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito in questa stessa sezione. Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni d'Uso. Qualora non dovessi concordare, in tutto o in parte, con le Condizioni d'Uso di palmangels.com, ti preghiamo di non usare il nostro sito web.

L'accesso e l'uso di palmangels.com, compresa la visualizzazione delle pagine web, la comunicazione con il Gestore, la possibilità di scaricare informazioni sui prodotti e l'acquisto degli stessi sul sito web, costituiscono attività condotte dai nostri utenti esclusivamente per usi personali estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. Ricordati che sarai l'unico ed il solo responsabile per l'uso di palmangels.com e dei suoi contenuti. Il Gestore infatti non potrà essere considerato responsabile dell'uso non conforme alle norme di legge vigenti, del sito web e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità del Gestore per dolo e colpa grave. In particolare, sarai l'unico ed il solo unico responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché per l’uso non corretto degli stessi.

Infine, poiché ogni materiale sarà scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l’uso del servizio a scelta e a rischio dell’utente, ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di scarico ricade sull’utente e non potrà essere imputata al Gestore. Il Gestore declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall'inaccessibilità ai servizi presenti sul Sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'utente stesso.

L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico del Gestore ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.

1. Privacy Policy

Ti preghiamo di leggere attentamente la Privacy Policy che si applica anche nel caso in cui l'utente acceda a palmangels.com ed utilizzi i relativi servizi, ma non acquisti alcun prodotto. La Privacy Policy ti aiuta a comprendere come palmangels.com raccoglie ed utilizza i tuoi dati personali e per quali finalità.

2. Intellectual Property Rights

I contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato su palmangels.com, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte di palmangels.com (collettivamente i “Contenuti”), sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Progetto 17 srl., azienda italiana con sede legale in Italia, Piazza Arcole 4, 20143, Milano, e P.IVA n. 12228160961. – e/o del Gestore e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, di palmangels.com e/o dei suoi Contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di Palm Angels e del Gestore. Progetto 17 srl. e/o il Gestore hanno il diritto esclusivo di autorizzare o proibire a loro propria discrezione qualsiasi riproduzione, pubblicazione, distribuzione, visualizzazione, modifica, creazione di derivati o sfruttamento in qualsiasi forma, in toto o in parte, dei Contenuti di palmangels.com.

Con riguardo all'uso di palmangels.com, sei autorizzato unicamente a visualizzare il Sito ed i suoi Contenuti e a compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione di palmangels.com e dei suoi Contenuti e tutte le altre operazioni di navigazione sul sito web che siano eseguite solo per un uso legittimo di palmangels.com e dei suoi contenuti. Non sei invece autorizzato ad eseguire alcuna riproduzione, su qualsiasi supporto, in tutto o in parte di palmangels.com e dei suoi Contenuti. Qualsiasi atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato dal Gestore e/o da Palm Angels, o all'occorrenza, dagli autori delle singole opere contenute nel Sito. Tali operazioni di riproduzione dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d'autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale del gestore e degli autori delle singole opere contenute nel Sito. Gli autori di singole opere pubblicate su palmangels.com hanno, in qualsiasi momento, il diritto di rivendicare la paternità delle proprie opere e di opporsi a qualsiasi deformazione, mutilazione od altra modificazione delle opere stesse compreso ogni atto a danno arrecato alle opere, che sia di pregiudizio al loro onore o alla loro reputazione. Usando il Sito, ti impegni a rispettare il diritto d'autore degli artisti che hanno scelto di pubblicare le loro opere su palmangels.com o che hanno collaborato con palmangels.com alla creazione di nuove forme espressive ed artistiche destinate ad essere pubblicate, anche non in via esclusiva sul Sito, o, ancora, che ne formano parte integrante. Inoltre, non sei, in nessun caso, autorizzato ad utilizzare, in qualsiasi modo e forma, i Contenuti del Sito ed ogni singola opera protetta dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale. A titolo esemplificativo, non potrai alterare o, in altro modo, modificare i Contenuti e le opere protette senza il consenso di Palm Angels e del Gestore e, ove necessario, dei singoli autori delle opere pubblicate su palmangels.com.

3. Links ad altri Siti Web

Il Sito contiene collegamenti ipertestuali (i "links") ad altri siti web che non hanno nessun collegamento con palmangels.com o con il Gestore. Il Gestore non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti. Il Gestore non potrà essere ritenuto responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole da questi adottate anche con riguardo alla tua privacy e al trattamento dei tuoi dati personali durante le tue operazioni di navigazione. Ti preghiamo quindi di prestare attenzione quando ti colleghi a questi siti web tramite i links presenti su palmangels.com e di leggere attentamente le loro condizioni d'uso e regolamenti sulla privacy. Ti ricordiamo, infatti, che queste Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy di palmangels.com non si applicano ai siti web gestiti da altri soggetti differenti dal Gestore. palmangels.com fornisce links ad altri siti web unicamente per facilitare i propri utenti nella ricerca e nella navigazione e per agevolare il collegamento ipertestuale su Internet verso altri siti web. L'attivazione dei links non comporta nessuna raccomandazione o segnalazione del Gestore per l'accesso e la navigazione in questi siti web, né alcuna garanzia circa i loro contenuti, i servizi o beni da questi forniti e venduti agli utenti Internet.

4. Links a palmangels.com

Chiunque fosse interessato ad attivare links alla Home page ed alle altre pagine web di palmangels.com, che sono accessibili pubblicamente, è pregato di contattare il Gestore al seguente indirizzo di posta elettronica: support@palmangels.com . Il contatto è necessario per attivare la richiesta del consenso al collegamento ipertestuale a palmangels.com. L'attivazione di links è concessa da parte del Gestore al richiedente, a titolo gratuito e in via non esclusiva. Il Gestore ha il diritto di opporsi all'attivazione di links diretti al proprio sito web nel caso in cui il soggetto richiedente, che intende attivare il link a palmangels.com, abbia adottato in passato pratiche commerciali sleali o non conformi agli usi di settore ovvero azioni di concorrenza sleale nei confronti del Gestore o quando il Gestore tema che questi comportamenti possano essere adottati, in futuro, ovvero ancora quando il soggetto richiedente abbia adottato, in passato o si tema che possa adottarle in futuro, azioni screditanti il Gestore, il proprio sito web o i propri servizi. È, in ogni caso, vietata l'attivazione di collegamenti ipertestuali profondi (quali deep frames o deep links) a palmangels.com ovvero l'uso non autorizzato di meta-tags, senza il consenso del Gestore.

5. Avvertenze sui Contenuti

In ogni caso il Gestore non garantisce che i contenuti del sito web siano appropriati o leciti in altri Paesi, al di fuori dell'Italia. Tuttavia, qualora tali contenuti siano ritenuti non leciti o illegali in alcuni di questi Paesi, ti preghiamo di evitare di accedere al nostro sito web e ove scegliessi, in ogni caso, di accedervi, ti informiamo che l'uso che deciderai di fare dei servizi forniti da palmangels.com sarà di tua esclusiva e personale responsabilità.

Il Gestore ha inoltre adottato ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri utenti che i Contenuti di palmangels.com siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all'interno del sito web e, per quanto possibile, anche successivamente. Tuttavia, il Gestore non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l'accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati su palmangels.com, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge e, in particolare, dalle norme in materia di tutela dei consumatori. Il Gestore, inoltre, non può garantire agli utenti che il sito web operi con continuità, senza interruzioni ed in assenza di errori o di malfunzionamenti dovuti al collegamento ad Internet. Per qualsiasi problema riscontrato nell'uso del nostro sito web, contatta il Servizio Clienti o il seguente indirizzo di posta elettronica: support@palmangels.com . Un responsabile sarà a tua disposizione nel fornirti assistenza e per aiutarti a ripristinare la funzionalità del tuo accesso al sito web, qualora ciò sia possibile. Allo stesso modo, ti consigliamo di contattare il tuo fornitore di servizi Internet o di controllare che ogni dispositivo per la connessione ad Internet e l'accesso ai contenuti web sia attivato correttamente, compreso il tuo Internet browser. Sebbene il Gestore cercherà di fare tutto il possibile per assicurare un accesso continuo al proprio sito web, la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti, potrebbe non consentire a palmangels.com di operare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità dovuti alla necessità di operare aggiornamenti del sito web. Il Gestore ha adottato misure tecniche ed organizzative adeguate per salvaguardare la sicurezza dei propri servizi su palmangels.com, l'integrità dei dati relativi al traffico e alle comunicazioni elettroniche rispetto alle forme di utilizzazione o di cognizione non consentite nonché per evitare rischi di dispersione, di distruzione e di perdita di dati e di informazioni riservate e non, relative ai propri utenti, presenti su palmangels.com, ovvero di accesso non autorizzato, o non conforme alle norme di legge, ai dati e alle informazioni medesime.

6. La nostra Politica Commerciale

Il Gestore ha adottato una propria politica commerciale; la propria missione consiste nel vendere prodotti tramite i propri servizi ed il proprio sito web unicamente al "consumatore finale", intendendosi con questo termine una persona fisica che agisca, su palmangels.com, per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Se non sei un consumatore finale, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi per acquistare, su palmangels.com, i prodotti. Il Gestore avrà, in caso contrario, la facoltà di non prendere in considerazione gli ordini d'acquisto provenienti da soggetti che non siano consumatori finali ed ogni altro ordine d'acquisto che non sia conforme alle Condizioni di Vendita e alle presenti Condizioni d'Uso.

7. Legge Applicabile

Queste Condizioni d'Uso sono regolate dalla legge italiana.

L'offerta e la vendita di prodotti su palmangels.com sono regolate da queste Condizioni di Vendita, insieme alle Condizioni d’Uso, alla Policy Resi e alla Privacy Policy. I prodotti acquistati su palmangels.com sono venduti direttamente da The Level S.r.l. ("il Venditore"), con sede legale in Italia, Piazza Arcole 4, 20143, Milano, e P.IVA 07234250962.

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti. Potrai trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su palmangels.com. Ricordati che puoi sempre contattare il Venditore, tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: support@palmangels.com Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni d’Uso, Policy Resi e Privacy Policy.

1. La nostra Politica Commerciale

1.1 Il Venditore offre in vendita, su palmangels.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori".

1.2 Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su palmangels.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su palmangels.com.

1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4 Queste Condizioni di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su palmangels.com tra gli utenti di palmangels.com ed il Venditore.

1.5 Le Condizioni di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su palmangels.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di palmangels.com e soggetti terzi.

2. Come concludere il contratto con il Venditore

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su palmangels.com, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2 Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni di Vendita e alla Policy di Reso, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

2.3 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

2.4 Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni di Vendita e la Policy di Reso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali.

2.5 Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d'ordine, consultando la sezione My Account.

2.6 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.

2.7 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto qualora sussistano motivi ostativi, in particolare nel caso in cui non ci siano sufficienti garanzie di solvibilità o in cui i dati risultino incompleti o non corretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su palmangels.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.

2.8 Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su palmangels.com.

2.9 Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in palmangels.com, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni d'uso e la Privacy Policy di palmangels.com.

2.10 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente le informazioni già contenute nel modulo d'ordine (rinvio a Condizioni di Vendita e Policy di Reso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del tuo diritto di recesso e dei costi di consegna).

3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

3.1 Progetto 17 srl, società licenziataria del marchio Palm Angels per EMEA, e TLG srl. con sede legale in Italia, Piazza Arcole 4, 20143, Milano, e P.IVA n. 12228160961. possiedono i diritti di licenza esclusiva per il marchio Palm Angels con cui vengono commercializzati i prodotti su questo sito.

3.2 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su palmangels.com all'interno di ciascuna scheda prodotto in maniera ragionevolmente adeguata rispetto ai canali di comunicazione impiegati. Le immagini e, in particolare, i colori dei prodotti offerti in vendita su palmangels.com potrebbero tuttavia non essere sempre corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.3 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Ti indicheremo il prezzo finale di vendita prima dell’invio del modulo d’ordine e ti chiediamo quindi di verificarlo prima di inoltrare il tuo ordine.

3.4 Le richieste di acquisto provenienti da Paesi diversi da quello selezionato per la spedizione o verso indirizzi presso i quali il Venditore non può spedire non potranno essere accettate dal Venditore.

3.5 Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.

3.6 Se decidi di esercitare il diritto di reso dei prodotti, il Venditore potrà rifiutarsi di accettare i prodotti danneggiati, senza cartellino o sigillo o alterati nelle loro caratteristiche principali o qualità.

4. Pagamenti

4.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.

4.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate ad un fornitore per i servizi di pagamento (PSP) esterno che, tramite protocollo crittografato certificato SSL 128 bit, garantisce la sicurezza delle transazioni online. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su palmangels.com. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno chiaramente indicati prima della tua conferma definitiva e addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

5. Spedizione e consegna dei prodotti

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Servizio Clienti. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

6. Servizio Clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza. Per maggiori chiarimenti accedi all'area Servizio Clienti.

7. Diritto di recesso

7.1 Essendo il consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.palmangels.com. Non è possibile effettuare cambi.

7.2 Per conoscere tutti i dettagli relativi alla cancellazione del contratto fai riferimento alla sezione Resi. Leggi attentamente tutte le informazioni, che formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

8. Privacy

8.1 Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.

8.2 Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, le nostre Condizioni d’Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.

8.3 Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: support@palmangels.com all'indirizzo della nostra sede legale del Venditore in Piazza Arcole 4, 20143, Milano, Italy.

9. Legge applicabile

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, (Codice del consumo), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

10. Modifica e aggiornamento

Le Condizioni di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su palmangels.com.

11. Informazioni sull'azienda

The Level S.r.l. Piazza Arcole 4 - 20143 Milan, Italy. VAT no.: 07234250962 Economic and Administrative Index no.: 07234250962

Per le spedizioni verso la Federazione Russa: Condizioni Generali DHL Express Network per il trasporto e le operazioni doganali (T&C) Si prega di notare che attualmente non spediamo ordini nella Federazione Russa.

Il Venditore utilizza i servizi DHL per le spedizioni dirette alla Federazione Russa. Ti invitiamo a leggere attentamente le Condizioni d'uso qui di seguito. Le seguenti Condizioni Generali sono applicabili ai servizi forniti dal Corriere Espresso DHL Express rispetto alla consegna di spedizioni express ad uso personale.

1. TERMINI UTILIZZATI:

Corriere Espresso: DHL Express è rappresentato nella Federazione Russa da due entità, DHL Internazionale ZAO e DHL Express OOO. DHL Express e terze parti lavorano insieme per consegnare spedizioni express su territorio internazionale e portare a termine le relative operazioni doganali. Con “Spedizioniere doganale” si intende che DHL Express OOO effettua le operazioni doganali in nome e per conto del richiedente e di terze parti interessate in conformità alle leggi dell’Unione Doganale. Con “Spedizione express” si intendono beni inviati con metodo espresso utilizzando qualsiasi mezzo di trasporto, organizzando e monitorando la spedizione per via elettronica sul sito www.dhl.ru, al fine di consegnare i suddetti beni al Destinatario in conformità a una bolla di accompagnamento individuale nel minor tempo possibile o comunque entro un periodo di tempo prefissato. Con “Mittente” si intende una entità legale, normalmente un online store, che trasmette la spedizione express al Corriere Espresso per la consegna Con “Destinatario” si intende il destinatario individuale di una spedizione express specificato nella bolla di accompagnamento DHL Express.

2. OGGETTO DELLE CONDIZIONI GENERALI:

2.1 Le presenti Condizioni Generali costituiscono un’offerta pubblica e un Accordo consensuale per la consegna e le operazioni Doganali relative alle spedizioni express da e tra il Mittente/Destinatario, il Corriere Espresso e lo Spedizioniere doganale (“Accordo”). 2.2 Il Destinatario della spedizione express accetta le disposizioni del presente Accordo per sé e per terze parti interessate direttamente o indirettamente, incluso il Mittente, premendo un pulsante, spuntando una casella o inserendo un qualsiasi segno all’interno della casella “Accetto i termini e le condizioni dell’offerta”, e/o con qualsiasi altro mezzo che confermi il suo effettivo consenso al momento dell'ordine della merce sul sito web del Mittente. 2.3 Ai sensi della legislazione vigente nella Federazione Russa il Corriere Espresso e lo Spedizioniere doganale hanno il diritto di richiedere al Destinatario documenti e informazioni necessari alla consegna internazionale della spedizione express e alle relative operazioni doganali, inclusi informazioni commerciali, dati bancari o di altro tipo protetti dalla legge o altre informazioni riservate, e ottenere tali documenti e informazioni entro i termini utili a rispettare tutti i requisiti specificati dalla legislazione vigente. Il Corriere Espresso e lo Spedizioniere doganale con la presente riconoscono e confermano che le informazioni ottenute, inclusi dati commerciali, bancari e di altro tipo protetti dalla legge o riservati, non saranno divulgate o utilizzate dal Corriere Espresso o dallo Spedizioniere doganale e dai rispettivi dipendenti per finalità interne o trasmesse ad altre persone, fatto salvo per i casi previsti dalla legislazione vigente della Federazione Russa o qualora la divulgazione delle informazioni sia necessaria per la consegna internazionale di spedizioni express e per le operazioni doganali.

3. CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO DHL EXPRESS NETWORK

3.1 Il Mittente e il Destinatario riconoscono che le normali Condizioni Generali DHL Express Delivery si applicano al trasporto dei beni tramite il network DHL Express; le disposizioni fondamentali delle quali Condizioni Generali, essenziali per il Destinatario, sono di seguito elencate:

CONSEGNE E ORDINI NON CONSEGNABILI: Non è possibile effettuare spedizioni a caselle postali o codici postali senza indirizzo specificato. La spedizione verrà consegnata all’indirizzo del Destinatario fornito dal Mittente (in caso di servizi postali si intende per Mittente l’entità che per prima riceve il servizio postale), non necessariamente al Destinatario nominato in persona. Le spedizioni a indirizzi con un servizio di ricezione centrale verranno consegnate esattamente all’area specificata. Qualora la spedizione sia giudicata inaccettabile, o sia sottovalutata ai fini doganali, o il Destinatario non sia effettivamente identificabile o rintracciabile, o il Destinatario rifiuti la consegna o il pagamento della stessa, DHL si impegnerà per quanto possibile restituire la spedizione al Mittente a spese di quest’ultimo. Se questo non fosse possibile, DHL è autorizzata a vendere l’oggetto senza incorrere in alcuna responsabilità nei confronti del Mittente o terzi, rimborsando al Mittente gli utili della vendita meno i costi di servizio e le relative spese amministrative. ISPEZIONI: DHL ha il diritto di aprire il collo e ispezionarne il contenuto senza preavviso. RESPONSABILITÀ DHL: La responsabilità DHL si limita alla perdita o al danno e non può superare i limiti di peso ai sensi del Paragrafo 6. Tutti gli altri tipi di danni o perdita sono esclusi (inclusi, a titolo esemplificativo, profitti, interessi o business futuri andati perduti), sia nel caso che la perdita o il danno siano specifici o indiretti, sia in caso che il rischio di perdita o danno venga portato all’attenzione di DHL prima o dopo aver confermato la spedizione. Se la spedizione combina un corriere aereo, stradale o con altro mezzo di trasporto, si considera come primario il trasporto per via aerea. Le responsabilità di DHL rispetto a qualsiasi spedizione trasportata, fatti salvi i Paragrafi 7-11, è limitata all’effettivo valore in denaro e non può eccedere: - una somma calcolata sulla base di $US 25,00 per kg o $US 11,34 per lb per spedizioni aeree o tramite altri mezzi di trasporto non su strada; o - una somma calcolata sulla base di $US 12,00 per kg o $US 5,44 per lb per spedizioni su strada. I reclami sono limitati a uno per spedizione; i rimborsi per i suddetti reclami saranno totali e definitivi per tutti i beni persi o danneggiati inclusi nella suddetta spedizione. Qualora il Mittente ritenga tali limiti insufficienti, deve effettuare una dichiarazione speciale di valore e richiedere l’assicurazione come descritto nel Paragrafo 8 (Spedizione Assicurata) o procurarsi un’assicurazione personale, in mancanza della quale il Mittente si assume qualsiasi rischio di perdite e danni. TERMINI PER LA PRESENTAZIONE DI RECLAMI: Tutti i reclami devono essere sottoposti per iscritto a DHL entro trenta (30) giorni dalla data di accettazione della spedizione da parte di DHL, in caso contrario, DHL non è da ritenersi responsabile nei confronti dei suddetti reclami. RITARDO DELLE SPEDIZIONI E GARANZIA DI RIMBORSO: DHL farà il possibile per effettuare la consegna rispettando il proprio regolare calendario; tuttavia, tale calendario non è vincolante e non rientra nei termini del presente Contratto. DHL non è responsabile per eventuali danni o perdite causati da ritardo. In determinati casi, alcuni servizi includono una garanzia di rimborso, che provvede a fornire credito o rimborso, in caso di ritardo, dei costi di trasporto delle spedizioni o parte di essi. Le Condizioni Generali della garanzia di rimborso sono disponibili sul sito web di DHL (www.dhl.com) o presso l’Assistenza Clienti. CIRCOSTANZE IMPREVISTE: DHL non è responsabile di perdite o danni che si verifichino al di fuori del proprio controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, danni elettrici o magnetici o cancellazione di immagini elettroniche o fotografiche, dati, registrazioni; difetti o caratteristiche relative alla natura della spedizione, anche se preventivamente riportati a DHL; atti o omissioni da parte di un individuo non dipendente di DHL, come il Mittente, il Destinatario, terze parti, autorità doganali o altri ufficiali governativi; cause di forza maggiore come terremoti, cicloni, tempeste, inondazioni, nebbia, guerre, incidenti aerei, embarghi, manifestazioni o rivolte civili, scioperi. CONVENZIONI INTERNAZIONALI: Se le spedizioni vengono effettuate per via aerea e hanno come destinazione finale o tappa intermedia un Paese diverso da quello di partenza, saranno valide, a seconda dei casi, la Convenzione di Montreal o la Convenzione di Varsavia. Al trasporto internazionale su strada verrà applicata la Convenzione Internazionale del Trasporto di Beni su Strada (CMR). Queste convenzioni limitano le responsabilità di DHL in caso di perdita o danno dei beni spediti. PERCORSO: Il Mittente concorda su percorso e deviazioni, inclusa la possibilità che la spedizione venga trasportata effettuando tappe in più scali. LEGISLAZIONE VIGENTE: Qualsiasi conflitto derivante dalle presenti Condizioni Generali, o a esse in qualunque modo collegato, sarà soggetto, a beneficio di DHL, alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali del Paese di origine della spedizione e regolato dalle leggi ivi vigenti, e il Mittente sottostà irrevocabilmente a tale giurisdizione, salvo contrarietà alla legislazione vigente. 3.2 Il testo completo delle Condizioni Generali di Trasporto di DHL Express Network è disponibile sul sito www.dhl.ru

4. CONDIZIONI GENERALI DELLE OPERAZIONI DOGANALI

4.1. Spedizioniere doganale: 4.1.1 può effettuare la dichiarazione doganale delle spedizioni express; 4.1.2. deve informare il Destinatario della data di arrivo del pacco al Deposito Temporaneo (TSF) via fax o email; 4.1.3. deve svolgere altre azioni, stabilite dalle leggi dell’Unione Doganale e della Federazione Russa, necessarie allo svolgimento delle operazioni doganali in qualità di entità autorizzata dal Destinatario ad agire in merito alla spedizione express dichiarata. 4.2. Il Destinatario deve fornire dettagli e documenti accurati ed esaustivi che dichiarino che la Spedizione Express è validata dalle leggi dell’Unione Doganale e della Federazione Russa, e ulteriori documenti su richiesta dello Spedizioniere doganale. Tutti i documenti richiesti per la dichiarazione dei beni devono essere forniti entro dieci (10) giorni dal momento in cui i beni giungono al Deposito Temporaneo (TSF). 4.3.Il Destinatario sbrigherà le formalità legate alla frequenza di ricezione delle spedizioni a suo proprio rischio e costo. 4.4. Mittente e Destinatario garantiscono di avere l’autorità legale e le basi giuridiche affinché lo Spedizioniere doganale possa legalmente agire per loro conto e di essere responsabili della completezza e accuratezza delle informazioni fornite in merito alla spedizione express.

5. RESPONSABILITÀ DELLE PARTI

5.1. Il Destinatario sarà considerato responsabile per eventuali sanzioni penali imposte allo Spedizioniere doganale come risultato di eventuali violazioni dei regolamenti doganali da parte di quest’ultimo, dovute alla mancata presentazione da parte del Destinatario di documenti e informazioni completi ed esaustivi, incluse incongruenze tra le merci trasportate e i documenti di accompagnamento, in termini di denominazione, quantità e altre caratteristiche influenti sulla dichiarazione dovuta, così come al ritardo nella consegna degli stessi; in tal caso il Destinatario dovrà rimborsare allo Spedizioniere doganale l’intero importo di tali sanzioni in una fattura distinta. 5.2. Lo Spedizioniere doganale non è responsabile di profitti persi o altri danni consequenziali o contingenti subiti dal Destinatario, anche se tali danni sono prevedibili o sono già stati portati all’attenzione dello Spedizioniere doganale o questi potrebbe esserne stato a conoscenza. 5.3. Le parti sono scaricate dalla responsabilità per il mancato rispetto, totale o parziale dei rispettivi obblighi qui riportati solo in caso di circostanze di forza maggiore, e qualora tali circostanze influenzino direttamente l’adempimento del presente Accordo.

6. TARIFFE DI SERVIZIO E PAGAMENTI DELLE OPERAZIONI DOGANALI:

6.1. Le spese del servizio sono determinate in base alle tariffe dello Spedizioniere doganale a partire dalla data della fattura, inclusi importi per spese doganali e di altro tipo pagate dagli Spedizionieri doganali durante lo svolgimento del proprio servizio. 6.2. Il Destinatario deve pagare per i servizi degli Spedizionieri doganali. 6.3. Lo Spedizioniere doganale si riserva il diritto di trattenere qualsiasi merce del Destinatario a spese di quest’ultimo, finché i servizi del suddetto Spedizioniere non saranno completamente pagati dal Destinatario.

7. DISPOSIZIONI GENERALI

7.1. In caso di modifiche alle presenti Condizioni Generali e/o all’Accordo, le parti acconsentono ad applicare le Condizioni a partire dalla data di accordo specificata alla Clausola 2.2.

Resi e Rimborsi

Lo scopo di The Level S.r.l. ("il Venditore") è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su palmangels.com. Il termine di 14 giorni si applica indipendentemente dal fatto che i prodotti siano a prezzo pieno o in saldo. Cerchiamo di mostrarti nel modo più accurato possibile i colori dei prodotti. Tuttavia, schermi di computer diversi possono mostrare colori in maniera differente, non possiamo garantire che il tuo schermo ti mostri ogni colore in modo perfetto. Tutti i prodotti sono certificati per l’alta qualità e sottoposti a controlli accurati quando vengono spediti. Se dovessi ricevere un prodotto non in perfette condizioni, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Ti preghiamo di mandarci tutti i prodotti da rendere nella stessa spedizione per assicurarti che il tuo reso venga processato prima possibile. I prodotti devono essere resi nelle loro confezioni originali in modo da essere protetti nel modo adeguato durante il transito. Se stai effettuando l'ordine dall’Italia, dove è in vigore il Codice del Consumo (d.lgs. n. 206/2005) o da un altro Stato dell’Unione Europea (dove è in vigore una normativa sostanzialmente equivalente al Codice del Consumo per effetto delle norme armonizzate dell’Unione Europea), hai il diritto di cancellare il tuo ordine. utilizzando il nostro servizio di reso. Ti preghiamo di notare che le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico e verranno detratte dall'importo speso, come meglio dettagliato sotto. Devi inviare una comunicazione dove specifichi il tuo desiderio di cancellare il contratto per l’intero ordine oppure per singoli prodotti facenti parte dell’ordine al Servizio Clienti entro e non oltre 14 giorni da quando hai ricevuto i prodotti. Mettiti in contatto con noi visitando la sezione Customer Service oppure scrivici a: - The Level S.r.l. - Order Cancellation - Piazza Arcole 4 - 20143, Milano - Italy Alla ricezione della tua comunicazione di cancellazione del contratto, il Servizio Clienti ti invierà una email con il numero di autorizzazione al reso (Return Authorization Number). Ti preghiamo di inserire questo numero nella Fattura Proforma di Reso che riceverai con il tuo ordine e di completarla con i dettagli richiesti. Mandaci la Fattura Proforma di Reso con il tuo reso così potremo processarlo immediatamente. Nel caso in cui perdessi la Fattura Proforma di Reso, dovrai scaricarla dal link che troverai nella email con l’autorizzazione al reso ricevuta dal nostro Servizio Clienti. Ti raccomandiamo di assicurare la spedizione per il reso visto che sei responsabile del suo danneggiamento finché non lo avremo ricevuto in magazzino. Ti raccomandiamo anche di utilizzare un mezzo sicuro per spedirci il reso e che dia la possibilità di rintracciarlo, e di conservare una prova della tua spedizione, in caso di contestazione. Ti preghiamo di notare che dovrai coprire i costi di spedizione per il reso, secondo le modalità meglio precisate sotto.

1. CONDIZIONI PER EFFETTUARE UN RESO

A. La richiesta di autorizzazione di reso deve essere correttamente compilata ed inviata al Venditore entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante lettera raccomandata AR all’indirizzo del Venditore (The Level srl) Piazza Arcole 4, 20143, Milano

B. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

C. Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso; ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

D. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

E. I prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

2. MODALITÀ DI RESTITUZIONE

I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (UPS), o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver compilato la richiesta di autorizzazione di reso (Return Authorisation Number) che trovi online nell'area Servizio Clienti per ottenere il numero di reso. Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro. I resi possono essere spediti tramite il corriere UPS indicato dal Venditore, utilizzando l'etichetta prestampata che troverai all'interno del tuo pacco. Questo metodo permetterà al Venditore di pagare, per conto tuo, la spedizione e di verificare in ogni momento dove si trova il tuo pacco. Contatta UPS per organizzare il ritiro. In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. Incolla l’etichetta pre-stampata (inviata con il tuo ordine originale) all'esterno del pacco. Se non trovi l’etichetta pre-stampata, potrai chiedere al Corriere di portarne una al momento del ritiro. Completala con le seguenti informazioni: - The Level Srl - Palm Angels Online Store - c/o Geodis Logistics S.p.A. - Via Dogana Po, 2/A - 29015 Castel San Giovanni (PC) - Piacenza Ti verrà inviata una notifica via email quando il tuo reso verrà ricevuto e processato. Se desideri seguire la spedizione del tuo reso, basta eseguire il LOG IN in qualsiasi momento, visitare la sezione Ordini in ‘My account’ e inserire il suddetto numero di autorizzazione al reso. Se stai inviando il pacco da un Paese al di fuori dell’Unione Europea, ti invitiamo a completare 5 copie della fattura Proforma di Reso. Questi documenti sono necessari per le operazioni di sdoganamento e devono essere consegnati al corriere. La fattura Proforma di Reso è stata inserita all’interno del pacco che ti è stato spedito. Se stai inviando il pacco dalla Russia o dagli USA, ti invitiamo a completare 5 copie della fattura Proforma di Reso con le relative descrizioni e valore dell'articolo. Questi documenti sono necessari per le operazioni di sdoganamento e devono essere consegnati al corriere. Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati. Qualora tu decida di utilizzare il corriere UPS non dovrai, tuttavia, effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso, sarà infatti il Venditore a pagare, per tuo conto, il corriere UPS, trattenendo dal rimborso una somma pari al costo in precedenza sostenuto per la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati. Nel caso in cui invece tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

3. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Se il tuo ordine è stato spedito ad una destinazione che fa parte dell’Unione Europea, tutte le tasse (IVA) verranno rimborsate. Fuori dall’Unione Europea, i dazi doganali e le tasse non sono rimborsabili. In ogni caso, potresti recuperarne le spese contattando direttamente il tuo ufficio doganale locale. Visto che questo potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi, ti raccomandiamo di avvalerti di un intermediario doganale se desideri farti rimborsare i dazi sulla merce resa. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate: A. acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari; B. pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni.